DOCUMENTOS

Política de privacidade

Versão de 02/11/2026

Esta política explica quais dados o Municipe Online coleta, para que usa e com quem compartilha, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Da sua conta: nome, e-mail e telefone (opcional).
• Da reclamação: descrição, endereço, ponto de referência, fotos (opcionais) e, se você permitir, a localização do celular.
• Do acesso: dados técnicos das sessões, como o aparelho e o horário de uso, para proteger a conta.
• Medição de visitas (Google Analytics), só se você aceitar no aviso do site. Não enviamos o texto do relato, o e-mail nem a localização para essa medição.

2. Para que usamos

• Registrar e acompanhar a sua reclamação.
• Levar o caso aos canais públicos, vereadores e gabinetes.
• Enviar avisos por e-mail sobre o atendimento e sobre a sua conta.
• Proteger a plataforma contra acessos indevidos.

3. Com quem compartilhamos

Ao encaminhar um caso, a equipe compartilha só o necessário para o atendimento, como a descrição, o local e as fotos. O destinatário fica registrado no seu acompanhamento. Não vendemos seus dados.

4. Quem vê o seu relato

Somente você e a equipe autorizada. Fotos, mensagens e o histórico não são públicos. Notas internas da equipe não aparecem para outras pessoas.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário ao atendimento e ao histórico da sua reclamação, e pelo prazo exigido por lei. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

6. Seus direitos

• Saber quais dados temos sobre você e receber uma cópia.
• Corrigir dados incompletos ou errados. Nome e telefone podem ser alterados em “Minha conta”.
• Pedir a exclusão dos seus dados e da sua conta.
• Retirar o consentimento da medição de visitas.

7. Segurança

Senhas são guardadas apenas como resumo criptográfico. Fotos ficam em armazenamento privado e cada acesso é autorizado pelo servidor.

8. Fale com a equipe

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: atendimento pelo WhatsApp. Veja também os Termos de uso.